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Primeiro acesso ao sistema
Esta página apresenta o caminho inicial para entrar no RE9SYS e começar a utilizar a área operacional.
Antes de começar
Tenha em mãos o endereço de acesso e as credenciais fornecidas pelo responsável pela implantação da sua empresa.
Passo 1 — Acesse o RE9SYS
Abra o endereço do sistema no navegador e informe seu e-mail e sua senha.
Após o login, você será direcionado ao ambiente de trabalho do RE9SYS.
Não conseguiu entrar?
Confira se o endereço, o e-mail e a senha foram digitados corretamente. Caso o acesso continue indisponível, solicite a redefinição da senha ao administrador da sua empresa.
Passo 2 — Conheça a página inicial
Na página inicial, você encontra os atalhos principais da operação, os menus disponíveis para o seu perfil e a barra de ferramentas do sistema.
Os itens exibidos podem variar conforme as permissões liberadas para o seu usuário.
Passo 3 — Confira seu perfil
Clique no avatar localizado no canto superior direito para confirmar:
- seu nome e e-mail de acesso;
- seu status de disponibilidade;
- a versão atual do sistema;
- o acesso à opção Meu perfil;
- a opção para encerrar a sessão.
Passo 4 — Acesse a área de atendimento
No menu lateral, clique em Atendimento e depois em Atendimentos.
Essa é a tela utilizada para visualizar conversas, responder clientes, transferir tickets e acompanhar o andamento dos atendimentos.
Conhecer a tela de atendimento →
Próximo passo
Agora que o acesso foi confirmado, conheça a página inicial, o Dashboard e a barra de ferramentas do RE9SYS.